1. Opšte informacije

DOMESTICO DOO BAR, sa sjedištem na adresi Mila Boškovića G10, 85000 Bar, Crna Gora, PIB: 03082709 (u daljem tekstu: „Domestico“, „mi“, „nas“ ili „naš“), poštuje privatnost korisnika internet stranice domestico.me i posvećen je zaštiti podataka o ličnosti.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo putem naše internet stranice, na koji način i u koje svrhe ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo, kome mogu biti dostupni, kao i koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim podacima.

Rukovalac podacima:

DOMESTICO DOO BAR
Mila Boškovića G10
85000 Bar, Crna Gora
PIB: 03082709
E-mail: [email protected]
Telefon: +382 69 605 881

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja internet stranice možemo prikupljati podatke koje nam korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt forme, forme za zahtjev za ponudu, chat funkcionalnosti, e-maila, telefona ili drugih dostupnih kanala komunikacije.

U zavisnosti od načina komunikacije, ti podaci mogu uključivati:

- ime i prezime;

- broj telefona;

- e-mail adresu;

- podatke o vrsti, datumu i lokaciji događaja;

- broj gostiju;

- sadržaj poruke ili upita;

- druge informacije koje nam korisnik dobrovoljno dostavi, a koje su potrebne za pripremu ponude ili pružanje usluge.

Prilikom korišćenja sajta mogu se automatski prikupljati i određeni tehnički podaci, poput IP adrese, vrste uređaja i internet pregledača, vremena pristupa, posjećenih stranica, izvora posjete i podataka prikupljenih putem kolačića i sličnih tehnologija.

3. Svrha obrade podataka

Podatke o ličnosti možemo obrađivati radi:

- odgovaranja na upite korisnika;

- pripreme i dostavljanja ponuda;

- komunikacije u vezi sa catering uslugama i organizacijom događaja;

- preduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije zaključenja ugovora;

- izvršavanja ugovorenih usluga;

- komunikacije sa postojećim klijentima;

- vođenja poslovne i administrativne evidencije;

- ispunjavanja zakonskih obaveza;

- bezbjednosti i pravilnog funkcionisanja internet stranice;

- analize posjećenosti i načina korišćenja internet stranice;

- unapređenja korisničkog iskustva i naših usluga;

- mjerenja uspješnosti marketinških kampanja;

- direktnog marketinga kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, odnosno saglasnost korisnika kada je ona potrebna.

4. Pravni osnov za obradu podataka

Podatke obrađujemo kada je obrada potrebna radi postupanja po zahtjevu korisnika, preduzimanja radnji prije zaključenja ugovora, zaključenja ili izvršenja ugovora, ispunjavanja zakonskih obaveza, ostvarivanja legitimnog interesa kada su za to ispunjeni zakonski uslovi ili na osnovu saglasnosti korisnika kada je ona potrebna.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik ima pravo da svoju saglasnost povuče.

5. Kontakt forme i zahtjev za ponudu

Kada putem sajta pošaljete zahtjev za ponudu ili drugi upit, podatke koje unesete koristimo kako bismo obradili vaš zahtjev, pripremili odgovarajuću ponudu i stupili sa vama u kontakt.

Dostavljanje podataka je dobrovoljno. Međutim, ukoliko nam ne dostavite podatke koji su neophodni za obradu konkretnog zahtjeva, možda nećemo biti u mogućnosti da odgovorimo na vaš upit ili pripremimo odgovarajuću ponudu.

6. Chat i društvene mreže

Internet stranica može sadržati chat funkcionalnost i mogućnost komunikacije sa kompanijom Domestico putem društvenih mreža, uključujući Instagram.

Ukoliko odlučite da nas kontaktirate putem platforme treće strane, obrada određenih podataka može biti uređena i pravilima privatnosti te platforme.

7. Google Analytics i Google tehnologije

Internet stranica može koristiti Google Analytics 4 i povezane Google tehnologije radi analize posjećenosti i načina korišćenja sajta.

Ovi alati mogu prikupljati podatke o posjetama, korišćenom uređaju i internet pregledaču, izvoru posjete, posjećenim stranicama i interakcijama sa sadržajem sajta.

Kada je saglasnost potrebna, analitičke tehnologije i kolačići aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika.

8. Meta Pixel

Internet stranica može koristiti Meta Pixel i povezane Meta tehnologije radi mjerenja rezultata marketinških aktivnosti, razumijevanja načina na koji korisnici reaguju na oglase i, kada je primjenjivo, kreiranja relevantnijih publika i oglašavanja.

Kada je saglasnost potrebna, marketinški kolačići i tehnologije aktiviraju se u skladu sa izborom korisnika.

9. Kolačići

Internet stranica koristi neophodne kolačiće koji omogućavaju njeno pravilno funkcionisanje, a uz odgovarajuću saglasnost korisnika može koristiti i funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće.

Korisnik može upravljati svojim izborom putem cookie bannera dostupnog na sajtu.

Više informacija dostupno je u našoj Politici kolačića.

10. Dijeljenje podataka i pružaoci usluga

DOMESTICO DOO BAR ne prodaje podatke o ličnosti trećim licima.

U okviru poslovanja možemo koristiti usluge trećih lica koja pružaju tehničku infrastrukturu, hosting, CRM, komunikacione, analitičke, marketinške i druge usluge potrebne za funkcionisanje sajta i poslovanja.

To može uključivati pružaoce tehnologija za upravljanje internet stranicom i kontaktima, Google tehnologije i Meta platforme, u zavisnosti od funkcionalnosti koje korisnik koristi i saglasnosti koju je dao.

Takvim pružaocima podaci mogu biti dostupni samo u mjeri potrebnoj za pružanje konkretne usluge i u skladu sa primjenjivim propisima.

Podaci mogu biti dostavljeni državnim ili drugim nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza.

11. Prenos podataka

Pojedini pružaoci tehnoloških usluga mogu obrađivati ili čuvati podatke izvan Crne Gore.

Kada dolazi do takvog prenosa, primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite u skladu sa važećim propisima.

12. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u periodu potrebnom za ispunjavanje zakonskih, ugovornih i poslovnih obaveza.

Kada prestane potreba ili pravni osnov za njihovo čuvanje, podaci se brišu, anonimizuju ili se na drugi odgovarajući način obustavlja njihova obrada, osim kada postoji zakonska obaveza njihovog daljeg čuvanja.

13. Zaštita podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene, uništenja ili neovlašćenog otkrivanja.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbjednost.

14. Prava korisnika

U skladu sa važećim propisima, korisnik može imati pravo da zatraži pristup svojim podacima o ličnosti, njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, kao i da ostvari druga prava predviđena propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Kada se obrada zasniva na saglasnosti, korisnik ima pravo da saglasnost povuče.

Za ostvarivanje svojih prava ili dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:

[email protected]

Korisnik se može obratiti i nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Crnoj Gori — Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.

15. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno mijenjati radi usklađivanja sa promjenama u našem poslovanju, tehnologijama koje koristimo ili važećim propisima.

Aktuelna verzija Politike privatnosti biće dostupna na internet stranici domestico.me.